Pedimos que tente reiniciar seu modem de internet que fornece conexão para o Energia das Coisas, caso o problema não se resolva, entre em contato com nossa equipe técnica, provavelmente o equipamento deverá ser devolvido à empresa para a verificação do defeito. Caso seja verificado que foi danificado devido a mau uso será cobrado o valor do equipamento do cliente. Caso seja verificado que o mau funcionamento é devido a algum defeito de fabricação, não haverá cobrança adicional e nem cobrança sobre o período em que o equipamento esteve em manutenção.
